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 problème avec EDF

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DAVID



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MessageSujet: problème avec EDF   Mer 10 Fév 2010 - 22:02

Avant tout, je suis assez nul en technique. J'habite au piedd des pyrénées Maison équipée en triphasé; installation de la géothermie comme système de chauffage. Une phase controlée donne une valeur dans la journée de 210 les deux autres phases environ 233. La nuit je pense que la phase la plus faible descend encore ce qui entraine l'arrêt du groupe géothermie donc baisse de température de la maison. Le groupe se remet en route vers 9 heures mais avant de faire remonter la température, il faut plusieurs heures. EDF contacté ( c'est usant pour les nerfs avant d'avoir un interlocuteur) rechigne à poser un enregistreur et m'indique que si les valeurs relevées sont supérieures à 207, je devrais régler 350 euros de location d'enregistreur. Comme je ne sais plus comment résoudre ce problème, j'ai accepté (on verra bien ce que ça donne), mais je suis assz déçu du service public . Quelqu'un peut il me rassurer et me donner des solutions.
PS : Mon installateur de géothermie dit qu tout est ok pour lui MRCI
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millesime
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MessageSujet: Re: problème avec EDF   Mar 16 Fév 2010 - 9:23

Bonjour DAVID,

Ce problème a déjà été abordé notamment ici entre autre:
http://www.electrotechnique-fr.com/la-maintenance-entretien-et-depannage-f64/baisse-de-tension-edf-comment-faire-t164.htm#516
effectivement la pose d'un enregistreur semble indispensable.
mais j'ignorais que c'était payant, au contraire je pensais ce service gratuit...

tient nous au courant,

++
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DAVID



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MessageSujet: Re: problème avec EDF   Mar 16 Fév 2010 - 15:02

Merci de cette réponse. Pour l'instant, je suis dans l'attente d'une réponse ou intervention de l'EDF à qui j'ai adressé une lettre recommandée compte tenu du manque d'information de cet organisme . J'attends.......
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Raoul78
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MessageSujet: Re: problème avec EDF   Mer 17 Fév 2010 - 20:40

je confirme ce qu'a dit DAVID quant il y a une pose d'enregistreur, et que la tension est dans la norme des +10%/-10% il y a en effet une taxe a payer pour la pose et pour le déplacement d'une équipe.

Apres peut etre, c'est qu'il y a un déséquilibrage des phase. C'est que ton installation elle doit pomper aussi. Il y a t-il des industrie pas loin de chez toi ?
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DAVID



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MessageSujet: Re: problème avec EDF   Jeu 18 Fév 2010 - 8:43

Il n'y a pas d'usine proche de chez moi Pleine campagne....Mon voisin qui est équipé en monophasé a aussi des problèmes d'alimentation. Il semblerait qu il n'y ait pas de désiquilibrage des phases, puisque c'est à la sortie du "boitier" EDF qu une phase est sous alimentée : valeur 210, les deux autres affichent une valeur de 230 Merci à tous
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Raoul78
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MessageSujet: Re: problème avec EDF   Mer 3 Mar 2010 - 20:40

tu c'est ou se trouve le poste de distribution le plus proche de chez toi et combien de gens sont alimenté ( si c'est du réseau aerien). car sa peut etre tres bien un problème de section du réseau
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Raoul78
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MessageSujet: Re: problème avec EDF   Mer 3 Mar 2010 - 20:40

tu c'est ou se trouve le poste de distribution le plus proche de chez toi et combien de gens sont alimenté ( si c'est du réseau aerien). car sa peut etre tres bien un problème de section du réseau
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DAVID



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MessageSujet: Re: problème avec EDF   Mer 3 Mar 2010 - 23:10

Je ne sais pas où se trouve la boite de distri. Après une lettre recommandée envoyée à EDF, j'ai reçu la visite des agents ERDF. En fait, mon voisin avait aussi un problème, et les agents ont rectifié une phase chez lui, ce qui a eu pour effet de remédier à mon problème. Toutefois, en discutant avec eux, il se pourrait que ce soit le réseau local qui soit insuffisant...... affaire à suivre..... celà n'a pas réglé mon problème de surfacturation due à une consommation importante du fait de l'arrêt de la géothermie la nuit pendant les grands froids et de la remise en route du groupe géothermie le jour . Merci des réponses précédentes et merci pour celles à venir
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DAVID



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MessageSujet: Re: problème avec EDF   Mer 3 Mar 2010 - 23:13

J'ajoute que les phases controlées par ERDF après l'intervention sont normales.
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MessageSujet: Re: problème avec EDF   Aujourd'hui à 20:51

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