Les questions à se poser sont :
a) l'ancien propriétaire avait-il fait raccorder le contacteur de CE au compteur ??? , car il pouvait trés bien fonctionner en Marche forcée pour l'eau chaude (pour avoir un meilleur service ).
Et profiter simplement de la tarification HP/HC ( puisque de toutes façons le chauffage a sa pendule ..)
b) le nouveau propriétaire a-t-il bien souscrit un contrat HP/HC ?
et de toutes façons, vérifier sur le compteur électronique que celui-ci est bien actif .
On peut vérifier aussi, que sur le compteur , en accédant à la trappe de raccordement des interfaces (accessible et non plombée) , que :
- l'on voit bien les 2 fils "asservissement" raccordés sur ls bornes C1 et C2
- que le fusible en verre n'est pas fondu ( 4 A ).
Sinon, puisque le contacteur fonctionne , bobine alimentée (cf ton essai) , il faut en chercher la cause ... sur place ...
( à noter que tu peux, sur le compteur, shunter C1 et C2 pour voir si celà fonctionne, auquel cas, le problème est ERDF ... ( C1-C2 étant l'interface client ..)
Cordialement
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Un travail bien préparé est déjà à moitié réalisé ....